设施服务 公司的ESG。

汉普丁克·杰克曼（00:01.176）
大家好，我是ESG Pro首席执行官汉普丁克·杰克曼，今天与我一同出席的是詹姆斯·戴尔，他负责ESG Pro面向设施服务公司、清洁公司、房地产资产管理公司及其他相关企业的业务交付。詹姆斯表示，来自这些高度相关行业各企业的需求呈现出极其强劲的增长势头。企业纷纷选择ESG Pro来

认证以及各种各样的方法，究竟是什么在推动它们？

詹姆斯·戴尔（00:35.802）
通常来说，FM和清洁行业是一个……

这取决于“首选供应商名单”，对吧？ 所以，如果你想——假设你是一家希望为大型组织提供服务的小型承包商——通常这些大型组织都有一个“首选供应商名单”，要想进入这个名单，你需要具备某些认证。20、30年前，ISO标准和综合管理体系曾一度风靡一时，如今该领域的大多数公司，在开始寻求认证时，都会首先考虑这些标准。最近，许多大型

业内各方已明确要求企业必须持有EcoVardist、B Corp或类似的具体ESG认证或评级，原因在于这能让他们快速、便捷地了解该企业在自身ESG战略方面的举措，了解其自身产生的影响、如何减轻这些影响，以及其供应链中产生的影响——通过这些ESG

实际上，ESG认证默认就允许您这样做。

汉普丁克·杰克曼 (01:45.652)
一个典型的例子是，几个月前，一位客户找到我们，说：“看，我经营着一家拥有约250名员工的公司，负责为包括许多知名酒店集团在内的客户清洁酒店公共区域，其中一家名为Acor Hotels的酒店集团，在国际层面强行向每一家供应商施加了‘生态暴力’。”

他们基本上给这家设施管理公司发了一封信，要求对方在30天内整改。要在该领域为某家公司获得ESG评级，这要求非常高。因此，我们首先组建了一支法律团队。

于是，我们首先让公司内部的法律团队起草了一份意向书，并着手进行认证工作。但我们首先必须完成他们所有的碳排放报告。这虽然是个艰巨的任务，但这也正是企业所面临的压力。

詹姆斯·戴尔 (02:54.714)
是的，绝对如此。如果你是一家为大型组织提供服务的小公司，那么一份合同——比如，如果你是一家保洁公司——就可能占到你收入的很大一部分。如果他们让你跳，你就会问“跳多高”，对吧？ 你们必须保住这些合同。这些都是非常重要的客户。如果他们提出“现在我们只愿与获得eco-biotas认证的贸易或供应合作伙伴合作”，那么你们就必须采取一切必要措施，尽快取得这些认证。

正因如此，您才真正需要寻求ESG Pro这类机构提供额外支持，因为企业主和管理者需要专注于企业的日常运营。他们未必有时间和资源来亲自处理这些认证事宜。因此，找一位了解评估流程的人士至关重要——他能全程指导您完成评估，并尽可能快速、高效地完成整个过程。

汉普丁克·杰克曼 (03:50.808)
是的，现在有B Corp认证，其申报环节可能需要三到六个月，但随后等待B Corp认证流程通过审计并最终完成，通常会让企业耗时九个月到一年。具体时间因企业业务复杂程度、所属行业、所在地以及所在国家等因素而异，差异很大。

EcoVitis 的速度快得多。不过，两者总体上大同小异。EcoVitis 的标准可能更为严格。詹姆斯，你认为企业应如何推进这些认证工作？应该说，企业获取这些认证的正确路径是什么？碳认证应该先于其他认证，还是与其他认证同步进行？

詹姆斯·戴尔 (04:48.826)
目前，大多数认证体系都已将碳排放纳入强制要求。因此，无论您是申请B Corp还是EcoBardis认证，都必须以碳排放核算作为起点。这已是既定事实：您需要明确自身第1、第2和第3类排放的具体情况，并制定相应的计划，以逐步减少这些排放。 这确实是一个非常基础的起点。如果你随后想了解整个供应链中产生的影响情况，那么就需要关注

对主要供应商进行一次小范围的供应链审计。您越能向利益相关方证明，自己不仅关注自身的直接影响以及直接掌控的方面，还关注供应链中的影响，并思考如何产生更广泛的影响——无论是通过教育还是与供应商合作——就越好。

申报资源，或是任何有助于他们管理自身ESG策略的工具。这才是真正体现价值的地方。

汉普丁克·杰克曼 (05:49.07)
好的，人们需要考虑的一个非常重要的进展是：好，你们已经完成了碳排放报告，也实施了一些社会价值举措，特别是在了解供应商方面，也许还能为他们提供一些帮助，协助他们与你们携手同行——你们都在同一段旅程中。我们接触过很多客户。

从B Corp认证开始，在B Corp认证进程进行到一半时，他们便开启了EcoVardis认证之旅，因为这两者之间有着非常自然的衔接。此外，特别是对于那些希望获得最高评级的客户，他们还会着手进行GRI框架报告。这样做的作用是，

这是否为每家企业获得了EcoVardis金级甚至铂金级认证铺平了道路？你必须具备GRI认证。所以不妨这样理解：B Corp关注的是人，非常、非常注重企业社会责任（CSR）；而EcoVardis则更侧重于供应链，它本身就是一项企业社会责任认证。而锦上添花的是完整的

企业GRI框架，它确实能让你深入剖析组织内部并解决风险。但这并非遥不可及。因此，ESG Pro公司不仅获得了B Corp认证，还获得了EcoVitis金奖，这使我们跻身全球企业前5%。实际上，我们位列前3%。希望到11月，我们能跻身前1%。但如果一家企业

正如 ESG Pro 能够获得这些认证一样，我们的每一位客户也都能够做到。您无需成为一家大型企业，也能达到最高标准。其中一个原因在于，这些标准——所有这些标准——都会根据企业规模、行业和地理位置的不同而有所差异。因此，这是可以实现的。关于时间安排和工作量，詹姆斯，具体来说，

汉普丁克·杰克曼 (08:16.587)
您认为我们的客户在进行这些认证时，实际上需要付出多少努力？

詹姆斯·戴尔（08:23.978）
通常情况下，我们会每周与客户进行一次沟通，因此会安排一个小时的电话会议，初步完成评估流程。正如您之前所说，EcoBionis 是一种获得认证的更快捷方式。整个流程效率更高，主要基于算法进行，而不需要等待人工审核您的评估结果。

但我们会以同样的方式处理这两方面。因此，我们会花一个小时在线上与团队一起工作，完成评估，找出存在哪些不足，并了解企业目前正在采取哪些措施。

然后每周花一个小时进行线下协作，无论是制定政策、整理文档，还是其他任何有助于完善评估的工作，我们都会利用这一个小时来完成。因此，我们尽量确保这不会在时间和资源上造成太大负担。我们理解企业主还有生意要打理。是的，我们这样做是为了让整个流程尽可能简单高效。

汉普丁克·杰克曼 (09:28.333)
当您与设施管理、服务及清洁公司等相关领域的客户合作时，您日常工作中会遇到哪些具体问题，这些问题又为何使得该行业需要一些非常特殊的帮助？是因为其中许多公司实际上是在相当小的办公室里运营的，而且我看到它们的核心团队规模都很小吗？

四五个人要负责200名分包商员工。这就是主要问题吗？

詹姆斯·戴尔 (10:08.666)
没错，其中之一就是，你知道的，我的背景是在清洁行业。所以这是我非常熟悉的行业。 我在该行业的体育和娱乐领域工作了多年。但清洁行业本质上就是高销量、低利润率。因此，清洁公司未必有充足的资金和资源来组建庞大的行政团队，也难以承担运营大型企业所伴随的各项开支。

我从客户和潜在客户那里最常听到的一句话是：我们虽然做了这么多很棒的事情，但其实并不清楚……

如何大力宣传这一点，我们应该如何应对，以及如何向客户展示我们的工作成果。 而且，保洁和设施管理公司都是以人为本的企业，对吧？它们的核心在于人和服务交付。因此，这些公司尤其需要付出很多努力来留住人才。它们需要善待员工，需要制定完善的福利制度，并建立真正对员工有益的政策和流程。很多公司确实也在这么做，只是它们并没有真正……

知道如何将这些内容整理成一份文件——无论是认证还是报告——向企业相关的所有利益相关方展示他们在环境保护、社会价值以及公司治理（即企业的日常运营方式）方面所做的种种善举和积极举措。所以，没错，我认为最关键的一点在于，我们需要知道如何更好地向外界展示我们所做的一切。

汉普丁克·杰克曼 (11:41.036)
当然，现在大家都被迫参与整个PQQ流程，必须提交投标书才能参与竞争，尤其是在新的《2023年采购法》出台之后。面临许多障碍，还有形形色色的标准，以及层出不穷、天马行空的PQQ问题。

由成千上万不同的人参与。小型企业正被这一流程压垮。因此，如果供应商遴选过程中20%至30%的延误归因于可持续性问题，那么按照这种逻辑，如果你拥有——我是说，如果你拥有最高级别的认证，即Eco-Virtus，

这样一来，你几乎就顺理成章地大获成功了，万事俱备，即将入选。现在请专注于客户具体的交付要求。提交申请并做好胜出的准备，但千万不要因为没能勾选某个选项，就在申请中丢分。

詹姆斯·戴尔 (13:07.95)
是的，正是如此。因此，认证的作用就是向客户和潜在客户展示贵公司当前工作的一个缩影。 如果你去一家大公司，告诉他们“我们EcoBard获得了金级或铂金级认证”，他们立刻就会明白，你们在ESG战略上投入了大量精力，而且日常运营也是以ESG为核心的。没错，就像B Corp认证一样，这种情况也越来越普遍，正变得越来越常见。

在我们的商店和超市的包装上都能看到这些标识。而且这涵盖了所有行业。因此，人们现在非常清楚这些认证标志的含义。公众对此的认知度正逐年提高。尽早获得认证，就能为您积累丰富的资源和证据储备，无论您是在参与招标还是提交提案，这些都能作为有力支撑。您手头就有这些证据。

双手演示，向大家展示你在ASG方面所做的工作。

汉普丁克·杰克曼 (14:12.821)
这对你的品牌来说是件好事，不是吗？从营销信息传播的角度来看。顺便说一句，关于这一点，你提到人们会认可这些标准。过去10到15年间进行的各种研究表明，消费者愿意为他们认为具有可持续性的产品和服务支付4%到9%的溢价。 另一方面，企业则表示，

如果我们看不到这些标准，我们就不会与贵公司合作。你们将无缘参与谈判。但在我看来，许多企业——我这里特别指的是设施服务、保洁公司及相关企业——其网站通常相当简陋，没什么值得大书特书的地方。是的，它们确实有一些废物管理标准。

ISO 14001，这只是个例子，但任何人都能拿到这个认证，不过就是些文书工作罢了。如果没有这些认证，他们其实很难真正做到——他们还能拿什么来宣传自己，以区别于竞争对手呢？我认为，从社交媒体和品牌建设的角度来看，他们进行这样的宣传是绝对至关重要的。

詹姆斯·戴尔（15:21.402）
you

汉普丁克·杰克曼（15:41.771）
观众，以及那些将此视为首要任务的这一代消费者。

詹姆斯·戴尔（15:48.312）
是的，我总是跟大家说……

如果你不愿意在获得认证后付诸行动，那就别去参加B Corp评估并申请认证。 光说不练是一回事，但真正付诸行动则是另一回事……如果你通过了ecobitis认证，一年后需要重新认证；如果是B Corp认证，则需三年后重新认证。因此，到了那个时候，你必须证明自己一直在持续改进。比如，你的碳足迹降低了，碳强度也降低了。

如果贵公司的营收有所增长，就需要在碳排放方面做得更加节制。您可能需要证明自己创造了更大的社会价值，例如更积极地参与社区项目，或者为员工提供了更优厚的福利。无论贵公司在业务发展过程中采取了何种举措，都需要予以证明；而通过认证并维持认证资格，恰恰为您提供了一个非常规范的框架，以便在此框架内落实这些举措。

汉普丁克·杰克曼（16:48.639）
而且根据《采购法》，社会价值方面现在已成为强制性要求。因此，如果你想竞标公共资金，也就是参与公共部门的招标，就必须具备社会价值，并且能够证明这一点。詹姆斯，对于这个领域，你还有其他看法吗？

詹姆斯·戴尔（17:15.608）
不，我认为你说得完全正确。这些已经不再是“锦上添花”的选项，而是必不可少的要求。如果你不围绕自身业务制定并发展ESG战略，就会被时代淘汰。最终你会发现，有些大门将不再为你敞开。而随着公司的发展，这是不可避免的。所以。

我建议任何公司——无论规模大小，无论其业务发展处于哪个阶段——都要认真审视ESG问题，审视自身现有的认证状况，并制定相应的战略，以便在未来被问及相关问题时，能够证明自己所做的工作。

汉普丁克·杰克曼 (17:56.109)
詹姆斯，今天能听到您的见解真是太高兴了，您既是该行业的专业人士，现在又完全专注于ESG领域。我认为您的分享非常有启发性。各位听众，您可以通过电子邮件 jd@esgpro.co.uk 联系詹姆斯，或者填写页面底部的联系表单。

我们几乎所有的网页。我们非常期待收到您的反馈，通过 Teams 与您交流，必要时也可面对面会谈，探讨我们能为您提供哪些帮助。再次感谢大家。再见。

詹姆斯·戴尔（18:36.57）
太好了，谢谢。