Известување за приватност

Почитување на приватноста и заштитата на податоците и основните обележја на доброто управување. Прочитајте ја нашата Изјава за приватност за да видите како ESG PRO ги почитува вашите лични податоци.

+ Кои сме ние

ESG PRO Limited (подолу наведени како „ESG PRO“, „ние“, „наш“, „нас“), верува дека вашата приватност е фундаментално човеково право и клучно за доброто управување. Ова Известување за приватност ги опфаќа сите активности на нашата организација.

Работиме како друштво со ограничена одговорност регистрирано во Англија и Велс (регистрација 10218501), а нашата регистрирана адреса е Шроли Хаус, Шроли, Вустершир, WR6 6TG.

Резиме

Ова Известување за приватност опишува како ги собираме, користиме, споделуваме, складираме или на друг начин ги обработуваме информациите што ги имаме за вас. Вашите лични податоци ни овозможуваат да обезбедиме низа услуги поврзани со известување за животната средина, социјалните и управувачките решенија и решенија за ублажување.

Правна основа за користење на вашите информации

На сите организации им е потребна законска причина за да ги користат вашите лични податоци, доколку немаат таква, не можат да ја користат. Постојат голем број законски основи што овозможуваат обработка на податоци. Доста е комплицирано, но подолу се наведени најрелевантните основи за кои треба да бидете свесни:

Со ваша согласност (C)

Постојат некои активности каде што обработуваме лични податоци со ваша согласност, кои можете да ги повлечете во секое време. На пример, кога сакаме да ви испраќаме билтени и слични пораки преку е-пошта, прво ќе побараме ваша дозвола, а вие можете да се откажете во секое време. Во Известувањето ќе наведеме каде се потпираме на согласност.

Да се исполни договор (А)

Исто така, ги обработуваме вашите лични податоци со цел да исполниме договор што го имаме со вас. На пример, кога ќе се вработите или ќе купите услуга од нас, ние ќе ги обработиме вашите податоци за да ја администрираме таа трансакција.

За легитимен интерес (ЛИ)

Понекогаш може да ги користиме вашите информации за да ни помогнат во работењето на нашите објекти или да обезбедиме услуги, но само кога таа активност не влијае негативно на вашите права. На пример, може да ги користиме вашите информации за комуникација со вас врз основа на наш легитимен интерес.

За да се исполнат законските обврски (LO)

Може да има ситуации каде што треба да ги користиме вашите информации за да се усогласиме со законските обврски. На пример, законски сме обврзани да чуваме одредени евиденции за посетителите во случај на вонредна состојба, за да можеме да се погрижиме да сте безбедни.

Какви информации собираме?

Кога комуницирате со нашата организација, нашите производи и нашите услуги, ние собираме информации за вас и нашата интеракција. Општо земено, ова може да вклучува:

Вашите лични податоци,
Контакт информации и преференции,
Почувствителни информации, на пример кога ни кажувате за диететски барања или попреченост, како на пример кога посетувате семинар,
Информации за вашето користење на нашите производи или услуги,
Разговори што ги водите кога се јавувате на нашите тимови за продажба или поддршка на клиенти,
Информации за уредите што ги користите за интеракција со нас.

Доколку ни давате информации за други лица, треба да се осигурате дека имате нивна дозвола за тоа.

Кога и како ги собираме вашите информации

Може да собираме информации што ни ги доставувате директно и индиректно кога комуницирате со нашите производи и услуги. Ова може да вклучува интеракции како што се:

Направете почетен пристап за користење преку е-пошта или по телефон,
Креирајте, користете или управувајте со онлајн сметка, доколку имате таква,
Посетете ја нашата веб-страница или користете ги нашите апликации,
Пополнете ги нашите онлајн формулари или картички за регистрација,
Пристапете до нашите интернет-објекти,
Користете ја функционалноста за најавување на социјалните медиуми,
Комуницирајте со нас на онлајн форуми, преку е-пошта, СМС-порака или на социјалните медиуми,
Пополнете го нашето истражување на пазарот/анкети на клиенти.

Нашите процесори

Може да има ситуации каде што користиме обработувачи на податоци – компании кои дејствуваат во наше име – за да ги собираат вашите информации за нас. Овие обработувачи можат да ги користат вашите информации само во согласност со нашите упатства и за целите наведени во ова Известување објавено на нашите веб-страници и партнерските веб-страници.

Исто така, индиректно добиваме информации за вас кога комуницирате со нас. На пример, кога ги посетувате нашите веб-страници или ги користите нашите апликации, уредите што ги користите може да ни ја дадат вашата општа локација (како на пример во која земја или регион се наоѓате), дали користите блокатори на реклами и вашата IP адреса. Исто така, може да добиваме информации од колачиња и други технологии што се наоѓаат на вашиот уред или прелистувач. За повеќе информации за нашата употреба на колачиња, ве молиме погледнете ја нашата Известување за колачиња.

Нашите партнери и трети страни

Собираме информации за вас кога ни ги доставуваат трети страни. Ова може да вклучува и кога комуницирате со некој што ги промовира нашите производи, брендови или услуги. Секогаш треба да ги прочитате политиките за приватност на другите трети страни што ги користите, бидејќи тие ќе ги користат вашите информации во согласност со нивните сопствени политики за приватност.

Исто така, може да добиеме информации за вас од нашите партнери и други компании кои имаат ваша дозвола да ги споделуваат вашите информации и онлајн и офлајн, како што се давателите на информации.

Како ги користиме вашите лични податоци

Причината зошто ги користиме вашите информации честопати ќе биде очигледна од начинот на кој комуницирате со нас. Подолу ги детално опишавме законските основи за обработка на вашите лични податоци. Доколку има повеќе од една, точните основи ќе зависат од активноста. Погледнете го горниот дел за објаснување на секоја од нив.

Дополнителни информации за тоа како ги користиме вашите информации

Понекогаш ги користиме вашите информации од други причини, па за да ви помогнеме, додадовме повеќе информации подолу.

Директен маркетинг

Покрај тоа што ви испраќаме информации за производите и услугите што ги користите, и доколку имаме ваша дозвола, може да ви испраќаме директни маркетиншки комуникации за нашите производи, услуги, настани и понуди, како и за производите, услугите, настаните и понудите на нашите комерцијални партнери за кои сметаме дека ќе ве интересираат.

Директните маркетиншки комуникации може да се испраќаат преку пошта, е-пошта, телефон, социјални медиуми (како што се WhatsApp, Instagram, Twitter и Facebook), пораки, вклучувајќи push известувања до вашите мобилни уреди и преку други електронски средства, како на пример кога ги посетувате нашите веб-страници или ги користите нашите апликации.

Може да ви испраќаме директен маркетинг додека имате тековен однос со нас и во разумно време откако ќе користите еден од нашите производи или услуги. Ве молиме имајте предвид дека таквите маркетинг комуникации испратени преку е-пошта може да ја евидентираат вашата интеракција со комуникацијата, како на пример евидентирање дека сте ја отвориле, препратиле или избришале е-поштата.

Ќе можете да се откажете од директен маркетинг следејќи ги упатствата во комуникациите што ги добивате или со промена на поставките на вашиот уред.

Поврзани услуги, страници и содржина од трети страни

Нашата веб-страница може, од време на време, да содржи врски до други веб-страници кои се надвор од наша контрола и не се опфатени со ова Известување. Ние не прифаќаме никаква одговорност или обврска за известувањата за приватност или политиките за приватност на други веб-страници. Доколку пристапувате до други веб-страници користејќи ги дадените врски, ве молиме проверете ги нивните политики пред да доставите какви било лични информации.

Плаќања и проверки на кредитот

Вашите информации може да се користат за плаќање на производи и услуги и може да се користат за проверка на кредитните детали поврзани со плаќањата.

Објавувања потребни со закон

Вашите информации ќе бидат откриени таму каде што сме обврзани со закон да го сториме тоа. Исто така, можеме да ги откриеме вашите информации таму каде што ни е дозволено со закон за да ги заштитиме или спроведеме нашите права или правата на другите и за откривање и спречување на кривични дела, како што е измама.

Пренос на податоци во рамките на ЕЕА

Обука и квалитет

Доколку се јавите, контактирајте не преку телефон или преку разговор, разговорот може да биде снимен и слушан за обука и цели на подобрување на квалитетот.

Најавување на социјалните медиуми

Нашите веб-страници и апликации може да обезбедат додатоци за веб-страници на социјалните медиуми, вклучувајќи ги Facebook, Twitter, Google, Yahoo и LinkedIn.

Доколку ги користите или се најавувате на функциите на социјалните медиуми на нашите веб-страници или апликации, ние можеме (во зависност од вашите поставки за приватност) да пристапуваме, да користиме и да складираме информации за вас, вклучувајќи, но не ограничувајќи се на: вашето име, адреса на е-пошта, пол, локација, профил, слика, контакти и сите други информации што сте избрале да ги ставите на располагање.

За да дознаете повеќе за причините и обемот до кој страниците на социјалните медиуми собираат и обработуваат вашите податоци или за да ги промените вашите поставки за приватност, ве молиме погледнете ја политиката за приватност на вашиот давател на услуги на социјалните медиуми.

Меѓународни трансфери на податоци

Кога ги пополнувате нашите формулари за регистрација или ги користите нашите услуги, ние може да ги пренесеме вашите информации до нашите обработувачи - компании кои извршуваат активности во наше име, само по наши инструкции - надвор од Европската економска зона (ЕЕА) во земји кои можеби немаат правила за заштита на податоци кои обезбедуваат исто ниво на заштита на вашите лични информации како земјите во ЕЕА. Сепак, ние ќе ги пренесеме вашите информации само ако имаме соодветни мерки за да обезбедиме заштита на вашите информации во согласност со важечкото законодавство за заштита на податоци.

Кога ни давате информации за други лица, потврдувате дека имате овластување да дејствувате во нивно име и дека сте ги известиле за потенцијалниот пренос на нивните информации надвор од ЕЕА.

Откривање на блокатори на реклами

Кога ги посетувате нашите веб-страници, може да провериме (со користење на скрипта, код, колачиња или други технички средства) дали користите алатки за блокирање реклами или други алатки за приватност. Доколку откриеме една од овие алатки, може да ве замолиме вас или да го замолиме вашиот прелистувач да ве праша дали би ни дале дозвола да ги игнорираме тие поставки и да продолжиме да прикажуваме реклами и/или да собираме ваши информации користејќи колачиња и слични технологии.

Како ги споделуваме вашите лични податоци

Доколку ни ги доставите вашите информации, ние не ги споделуваме со трети страни, освен при извршување на договор или во очекување на договор. Вашите информации ќе бидат споделени и користени само во согласност со ова известување и кога постои договор за да се осигури дека вашите информации се заштитени. Ние нема да ги продаваме вашите лични информации без ваша согласност.

На пример, ќе ги споделиме вашите информации со финансиска компанија за административни цели за обезбедување кредитни линии за вас или вашата организација, како и за да се осигуриме дека информациите се точни, ажурирани и за да се овозможи планирање и континуитет на работењето.

Споделување со нашите процесори

Може да има ситуации каде што користиме обработувачи на податоци – компании кои дејствуваат во наше име – за да ги обработуваат вашите информации за нас. Овие обработувачи можат да ги користат вашите информации само во согласност со нашите упатства и за целите во оваа Политика.

Продажба на нашиот бизнис

Доколку го реструктуираме или продадеме целиот или дел од нашиот бизнис или деловни операции, може да ги пренесеме вашите информации како дел од таа активност. Во тој случај, вашите информации ќе се користат во согласност со ова Известување, освен ако не бидете известени поинаку.

Пристап и контрола

Контролирање на директен маркетинг

Можете да се предомислите за добивање директен маркетинг од нас или да ги промените вашите преференции со најавување на вашата сметка, доколку имате таква. Можете да се откажете од која било маркетиншка комуникација или комуникација за производи што сте ја добиле од нас или да ни испратите е-пошта користејќи ги контакт информациите подолу.

Контролирање на други комуникации

Можете да ги контролирате комуникациите што ги добивате од нас, како што се комуникациите поврзани со производи, со најавување на вашата сметка, следејќи ги упатствата во која било релевантна комуникација.

Барање копии од вашите информации

Можете да побарате копија од вашите лични податоци што можеби ги имаме за вас. Исто така, можете да побарате од нас да исправиме какви било неточности во вашите лични податоци. Ова право може да биде ограничено со закон кога откривањето информации може да резултира со откривање на лични податоци на други лица и би било неразумно да се стори тоа.

Повлекување на согласност

Доколку можеме да се потпреме на согласност за користење на вашите информации, имате право да ја повлечете таа согласност за таа активност на обработка во секое време. Сепак, може да имаме право да се потпреме на алтернативна правна основа за активноста на обработка и ќе ве информираме за тоа.

Доколку ја повлечете согласноста, можеби нема да можеме да ви го обезбедиме производот или услугата што сте ја побарале.

Други права

Може да имате право да се спротивставите, да ги избришете или ограничите нашите обработки на вашите податоци – на пример, кога ги обработуваме вашите лични податоци затоа што тоа е во наш легитимен интерес, можете да се спротивставите на ова. Внимателно ќе го разгледаме вашето барање бидејќи може да има околности што бараат од нас или ни дозволуваат да продолжиме со обработката на вашите податоци.

Жалба до регулаторот

Доколку имате какви било коментари, загрижености или поплаки во врска со нашата употреба на вашите информации, ве молиме прво да не контактирате, за да можеме да се обидеме да го решиме секое прашање.

Сепак, доколку не сме во можност да ви помогнеме, можете да поднесете жалба до Канцеларијата на комесарот за информации во Обединетото Кралство или до регулаторот за заштита на податоци во вашата земја на живеење, кои ќе можат да се поврзат со комесарот за информации на Обединетото Кралство во Обединетото Кралство.

Задржување на вашите информации

Ќе ги задржиме вашите информации во согласност со нашата политика за чување евиденција или онолку долго колку што е потребно за намените наведени во ова известување или додека постои легитимна деловна причина за тоа.

Доколку побарате од нас да ги избришеме вашите информации пред овој рок, можеби нема да можеме да го сториме тоа поради технички, правни, регулаторни или договорни ограничувања. На пример, доколку сакате да бидете исклучени од директен маркетинг, ќе треба да ги задржиме вашите информации за таа цел.

Доколку побарате вашата сметка да биде затворена, ние ќе го сториме тоа што е можно поскоро, во согласност со сите услови поврзани со сметката. Вашите информации ќе бидат задржани со цел да се исполнат законските и регулаторните обврски, како и за анализа, за спречување на измами, наплата на сите долгови и за решавање на спорови.

Жалби, прашања и помош

Ве охрабруваме да ги поставите сите проблеми до нашата Канцеларија за заштита на податоци со испраќање е-пошта на dpo@esgpro.co.uk или по пошта адресирана на:

Службеник за заштита на податоци, ESG PRO Limited, Shrawley House, Shrawley, Worcestershire, WR6 6TG, Обединето Кралство

Алтернативно, можете да ги покренете вашите прашања или загрижености до Надзорниот орган. Во Обединетото Кралство, ова е Канцеларијата на комесарот за информации:

преку е-пошта: casework@ico.org.uk
по телефон: 0303 123 1113 (локална тарифа) или 01625 545 745 (национална тарифа)
по пошта: Канцеларија на комесарот за информации, Виклиф Хаус, Вотер Лејн, Вилмслоу, Чешир, SK9 5AF