Njoftim për Privatësinë

Respekt për privatësinë dhe mbrojtjen e të dhënave, si dhe shenjat themelore të qeverisjes së mirë. Lexoni Njoftimin tonë të Privatësisë për të parë se si ESG PRO respekton të dhënat tuaja personale.

+ Kush jemi ne

ESG PRO Limited, (e referuar më poshtë si “ESG PRO”, “ne”, “tona”, “neve”), beson se privatësia juaj është e drejtë themelore e njeriut dhe thelbësore për qeverisjen e mirë. Ky Njoftim për Privatësinë mbulon të gjitha aktivitetet e organizatës sonë.

Duke vepruar si shoqëri me përgjegjësi të kufizuar e regjistruar në Angli dhe Uells (regjistrimi 10218501), adresa jonë e regjistruar e zyrës është Shrawley House, Shrawley, Worcestershire, WR6 6TG.

Përmbledhje

Ky Njoftim për Privatësinë përshkruan se si ne mbledhim, përdorim, ndajmë, ruajmë ose përpunojmë ndryshe informacionin që mbajmë për ju. Informacioni juaj personal na lejon të ofrojmë një gamë shërbimesh që lidhen me raportimin mjedisor, social dhe qeverisës, si dhe zgjidhjet e zbutjes.

Baza ligjore për përdorimin e informacionit tuaj

Të gjitha organizatat kanë nevojë për një arsye ligjore për të përdorur informacionin tuaj personal, nëse nuk e kanë një të tillë, nuk mund ta përdorin atë. Ekzistojnë një numër bazash ligjore që mundësojnë përpunimin e të dhënave. Është mjaft e komplikuar, por më poshtë janë bazat më të rëndësishme për të cilat duhet të jeni të vetëdijshëm:

Me pëlqimin tuaj (C)

Ka disa aktivitete ku ne përpunojmë informacione personale me pëlqimin tuaj, të cilat ju mund t'i tërhiqni në çdo kohë. Për shembull, kur duam t'ju dërgojmë buletine dhe mesazhe të ngjashme me email, ne do të kërkojmë më parë lejen tuaj dhe ju mund të hiqni dorë në çdo kohë. Ne do të tregojmë në Njoftim se ku mbështetemi në pëlqimin tonë.

Për të përmbushur një kontratë (A)

Ne gjithashtu përpunojmë informacionin tuaj personal për të përmbushur një kontratë që kemi me ju. Për shembull, kur ju punësoheni ose blini një shërbim nga ne, ne do ta përpunojmë informacionin tuaj për të administruar atë transaksion.

Për një interes legjitim (LI)

Ndonjëherë ne mund ta përdorim informacionin tuaj për të na ndihmuar të operojmë mjediset tona ose të ofrojmë shërbime, por vetëm kur ky aktivitet nuk ndikon negativisht në të drejtat tuaja. Për shembull, ne mund ta përdorim informacionin tuaj për të komunikuar me ju në bazë të interesit tonë legjitim.

Për të përmbushur detyrimet ligjore (LO)

Mund të ketë situata ku na duhet të përdorim informacionin tuaj për të përmbushur detyrimet ligjore. Për shembull, ne jemi të detyruar me ligj të mbajmë të dhëna të caktuara për vizitorët në rast se ka një emergjencë, në mënyrë që të sigurohemi që jeni të sigurt.

Çfarë informacioni mbledhim?

Kur bashkëveproni me organizatën tonë, produktet dhe shërbimet tona, ne mbledhim informacione rreth jush dhe bashkëveprimit tonë. Në përgjithësi, kjo mund të përfshijë:

• Të dhënat tuaja personale,
• Informacioni i kontaktit dhe preferencat,
• Informacione më të ndjeshme, për shembull kur na tregoni për kërkesat dietike ose aftësi të kufizuara, si kur merrni pjesë në një seminar,
• Informacion në lidhje me përdorimin tuaj të produkteve ose shërbimeve tona,
• Bisedat që zhvilloni kur telefononi ekipet tona të shitjeve ose të mbështetjes së klientëve,
• Informacion rreth pajisjeve që përdorni për të bashkëvepruar me ne.

Kur na jepni informacione në lidhje me persona të tjerë, duhet të siguroheni që keni lejen e tyre për ta bërë këtë.

Kur dhe si i mbledhim informacionet tuaja

Ne mund të mbledhim informacione që ju na jepni drejtpërdrejt dhe tërthorazi kur bashkëveproni me produktet dhe shërbimet tona. Kjo mund të përfshijë ndërveprime të tilla si:

• Bëni një qasje fillestare për ta përdorur me email ose në telefon,
• Krijoni, përdorni ose menaxhoni një llogari online, nëse keni një të tillë,
• Vizitoni faqen tonë të internetit ose përdorni aplikacionet tona,
• Plotësoni formularët tanë online ose kartat e regjistrimit,
• Hyni në pajisjet tona të internetit,
• Përdorni funksionalitetin e hyrjes në mediat sociale,
• Ndërveproni me ne në forume online, me email, mesazhe ose në mediat sociale,
• Përfundoni kërkimin tonë të tregut/anketat e klientëve.

Procesorët tanë

Mund të ketë situata ku ne përdorim përpunues të të dhënave - kompani që veprojnë në emrin tonë - për të mbledhur informacionin tuaj për ne. Këta përpunues mund ta përdorin informacionin tuaj vetëm në përputhje me udhëzimet tona dhe për qëllimet e përcaktuara në këtë Njoftim të publikuar në faqet tona të internetit dhe faqet e internetit partnere.

Ne gjithashtu marrim informacion rreth jush në mënyrë indirekte kur bashkëveproni me ne. Për shembull, kur vizitoni faqet tona të internetit ose përdorni aplikacionet tona, pajisjet që përdorni mund të na japin vendndodhjen tuaj të përgjithshme (si p.sh. në cilin vend ose rajon ndodheni), nëse po përdorni bllokues reklamash dhe adresën tuaj IP. Ne gjithashtu mund të marrim informacion nga cookie-t dhe teknologji të tjera që janë në pajisjen ose shfletuesin tuaj. Për më shumë informacion mbi përdorimin tonë të cookie-ve, ju lutemi shihni Njoftimin tonë për Cookie-t.

Partnerët tanë dhe Palët e Treta

Ne mbledhim informacione rreth jush kur ato na ofrohen nga palë të treta. Kjo mund të përfshijë kur bashkëveproni me këdo që promovon produktet, markat ose shërbimet tona. Gjithmonë duhet të lexoni politikat e privatësisë së palëve të treta që përdorni, pasi ato do ta përdorin informacionin tuaj në përputhje me politikat e tyre të privatësisë.

Ne gjithashtu mund të marrim informacione rreth jush nga partnerët tanë dhe kompani të tjera që kanë lejen tuaj për të ndarë informacionin tuaj si në internet ashtu edhe jashtë internetit, si ofruesit e informacionit.

Si i përdorim informacionet tuaja personale

Arsyeja pse ne përdorim informacionin tuaj shpesh do të jetë e qartë nga mënyra se si bashkëveproni me ne. Më poshtë kemi detajuar bazat ligjore për përpunimin e të dhënave tuaja personale. Kur ka më shumë se një, bazat e sakta do të varen nga aktiviteti. Shihni seksionin më sipër për një shpjegim të secilës.

Informacione të mëtejshme se si i përdorim informacionet tuaja

Ndonjëherë ne e përdorim informacionin tuaj për arsye të tjera, kështu që për t'ju ndihmuar kemi shtuar më shumë informacion më poshtë.

Marketing i drejtpërdrejtë

Përveç dërgimit të informacionit në lidhje me produktet dhe shërbimet që përdorni, dhe aty ku kemi lejen tuaj, ne mund t'ju dërgojmë komunikime të drejtpërdrejta marketingu në lidhje me produktet, shërbimet, ngjarjet dhe ofertat tona, si dhe ato të partnerëve tanë komercialë që mendojmë se do t'ju interesojnë.

Komunikimet e marketingut të drejtpërdrejtë mund të dërgohen me postë, email, telefon, media sociale (si WhatsApp, Instagram, Twitter dhe Facebook), mesazhe duke përfshirë njoftime push në pajisjet tuaja mobile dhe nëpërmjet mjeteve të tjera elektronike, si p.sh. kur vizitoni faqet tona të internetit ose përdorni aplikacionet tona.

Ne mund t'ju dërgojmë marketing të drejtpërdrejtë ndërsa keni një marrëdhënie të vazhdueshme me ne dhe për një kohë të arsyeshme pasi të keni përdorur një nga produktet ose shërbimet tona. Ju lutemi vini re se komunikime të tilla marketingu të dërguara me email mund të regjistrojnë ndërveprimin tuaj me komunikimin, siç është regjistrimi që ju e keni hapur, dërguar ose fshirë emailin.

Do të jeni në gjendje të çregjistroheni nga marketingu i drejtpërdrejtë duke ndjekur udhëzimet në komunikimet që merrni ose duke ndryshuar cilësimet e pajisjes suaj.

Shërbime të lidhura, faqe interneti dhe përmbajtje të palëve të treta

Uebsajti ynë mund të përmbajë, herë pas here, lidhje me faqe të tjera interneti të cilat janë jashtë kontrollit tonë dhe nuk mbulohen nga ky Njoftim. Ne nuk pranojmë asnjë përgjegjësi ose detyrim për njoftimet e privatësisë ose politikat e privatësisë të faqeve të tjera. Nëse hyni në faqe të tjera interneti duke përdorur lidhjet e ofruara, ju lutemi kontrolloni politikat e tyre përpara se të paraqisni ndonjë informacion personal.

Pagesat dhe verifikimet e kreditit

Informacioni juaj mund të përdoret për të pranuar pagesa për produkte dhe shërbime dhe mund të përdoret për të verifikuar detajet e kreditit që lidhen me pagesat.

Zbulimet e kërkuara me ligj

Informacioni juaj do të zbulohet aty ku jemi të detyruar me ligj ta bëjmë këtë. Ne gjithashtu mund ta zbulojmë informacionin tuaj aty ku na lejohet me ligj për të mbrojtur ose zbatuar të drejtat tona ose të drejtat e të tjerëve dhe për zbulimin dhe parandalimin e krimeve, siç është mashtrimi.

Transferimet e të dhënave brenda EEA-së

Kur plotësoni formularët tanë të regjistrimit ose përdorni shërbimet tona, ne mund t'ua transferojmë informacionin tuaj përpunuesve tanë - kompanive që kryejnë aktivitete në emrin tonë dhe vetëm sipas udhëzimeve tona.

Trajnimi dhe cilësia

Nëse telefononi, na kontaktoni me telefon ose në chat. Biseda mund të regjistrohet dhe të dëgjohet për qëllime trajnimi dhe cilësie.

Hyrje në rrjetet sociale

Uebfaqet dhe aplikacionet tona mund të ofrojnë shtesa (plug-in) për faqet e mediave sociale, duke përfshirë Facebook, Twitter, Google, Yahoo dhe LinkedIn.

Nëse përdorni ose identifikoheni në funksionet e mediave sociale në faqet tona të internetit ose aplikacionet, ne mund të (në varësi të cilësimeve tuaja të privatësisë) të hyjmë, përdorim dhe ruajmë informacione rreth jush, duke përfshirë, por pa u kufizuar në: emrin tuaj, adresën e email-it, gjininë, vendndodhjen, profilin, fotografinë, kontaktet dhe çdo informacion tjetër që keni zgjedhur të vini në dispozicion.

Për të mësuar më shumë rreth arsyeve dhe shkallës në të cilën faqet e mediave sociale mbledhin dhe përpunojnë të dhënat tuaja, ose për të ndryshuar cilësimet e privatësisë, ju lutemi referojuni politikës së privatësisë së ofruesit tuaj të mediave sociale.

Transferimet Ndërkombëtare të të Dhënave

Kur plotësoni formularët tanë të regjistrimit ose përdorni shërbimet tona, ne mund ta transferojmë informacionin tuaj te përpunuesit tanë - kompani që kryejnë aktivitete në emrin tonë, vetëm sipas udhëzimeve tona - jashtë Zonës Ekonomike Evropiane (EEA) në vende që mund të mos kenë rregulla për mbrojtjen e të dhënave që ofrojnë të njëjtin nivel mbrojtjeje për informacionin tuaj personal si vendet në EEA. Megjithatë, ne do ta transferojmë informacionin tuaj vetëm nëse kemi masa të përshtatshme në vend për të siguruar mbrojtjen e informacionit tuaj në përputhje me legjislacionin në fuqi për mbrojtjen e të dhënave.

Kur na jepni informacione në lidhje me individë të tjerë, ju konfirmoni se keni autoritet për të vepruar në emër të tyre dhe i keni njoftuar ata për transferimin e mundshëm të informacionit të tyre jashtë EEA-së.

Zbulimi i bllokuesve të reklamave

Kur vizitoni faqet tona të internetit, ne mund të kontrollojmë (duke përdorur skript, kod, cookie ose mjete të tjera teknike) nëse po përdorni bllokues reklamash ose mjete të tjera privatësie. Nëse zbulojmë një nga këto mjete, mund t'ju kërkojmë juve ose t'i kërkojmë shfletuesit tuaj t'ju pyesë nëse do të na jepnit leje të injorojmë ato cilësime dhe të vazhdojmë të shfaqim reklama dhe/ose të mbledhim informacionin tuaj duke përdorur cookie dhe teknologji të ngjashme.

Si i ndajmë informacionet tuaja personale

Kur na jepni informacionin tuaj, ne nuk e ndajmë atë me palë të treta, përveçse në përmbushje të një kontrate ose në pritje të një kontrate. Informacioni juaj do të ndahet dhe përdoret vetëm në përputhje me këtë njoftim dhe kur ekziston një marrëveshje për të siguruar që informacioni juaj të mbrohet. Ne nuk do ta shesim informacionin tuaj personal pa pëlqimin tuaj.

Për shembull, ne do ta ndajmë informacionin tuaj me një kompani financiare për qëllime administrative të ofrimit të lehtësirave kreditore për ju ose organizatën tuaj, si dhe për t'u siguruar që informacioni është i saktë, i azhurnuar dhe për të mundësuar planifikimin dhe vazhdimësinë e biznesit.

Ndarja me procesorët tanë

Mund të ketë situata ku ne përdorim përpunues të të dhënave - kompani që veprojnë në emrin tonë - për të përpunuar informacionin tuaj për ne. Këta përpunues mund ta përdorin informacionin tuaj vetëm në përputhje me udhëzimet tona dhe për qëllimet e kësaj Politike.

Shitja e biznesit tonë

Nëse ristrukturojmë ose shesim të gjithë ose një pjesë të biznesit ose operacioneve tona të biznesit, ne mund të transferojmë informacionin tuaj si pjesë të atij aktiviteti. Në këtë rast, informacioni juaj do të përdoret në përputhje me këtë Njoftim, përveç nëse njoftoheni ndryshe.

Qasja dhe Kontrolli

Kontrollimi i marketingut të drejtpërdrejtë

Ju mund të ndryshoni mendje për marrjen e marketingut të drejtpërdrejtë nga ne ose të ndryshoni preferencat tuaja duke u kyçur në llogarinë tuaj, nëse keni një të tillë. Duke hequr dorë nga çdo komunikim marketingu ose produkti që keni marrë nga ne ose duke na dërguar një email duke përdorur të dhënat e kontaktit më poshtë.

Kontrollimi i komunikimeve të tjera

Ju mund të kontrolloni komunikimet që merrni nga ne, siç janë komunikimet në lidhje me produktet, duke u kyçur në llogarinë tuaj, duke ndjekur udhëzimet në çdo komunikim përkatës.

Kërkimi i kopjeve të informacionit tuaj

Ju mund të kërkoni një kopje të informacionit tuaj personal që ne mund të mbajmë për ju. Ju gjithashtu mund të na kërkoni të korrigjojmë çdo pasaktësi në informacionin tuaj personal. Kjo e drejtë mund të kufizohet me ligj kur zbulimi i informacionit mund të rezultojë në zbulimin e informacionit personal të individëve të tjerë dhe do të ishte e paarsyeshme ta bënim këtë.

Tërheqja e pëlqimit

Kur mund të mbështetemi në pëlqimin për të përdorur informacionin tuaj, ju keni të drejtë ta tërhiqni atë pëlqim për atë aktivitet përpunimi në çdo kohë. Megjithatë, ne mund të kemi të drejtë të mbështetemi në një bazë ligjore alternative për aktivitetin e përpunimit dhe do t'ju informojmë për këtë.

Nëse e tërhiqni pëlqimin tuaj, ne mund të mos jemi në gjendje t'ju ofrojmë produktin ose shërbimin që keni kërkuar.

Të drejta të tjera

Ju mund të keni të drejtë të kundërshtoni, fshini ose kufizoni përpunimin e informacionit tuaj nga ana jonë - për shembull, kur ne përpunojmë informacionin tuaj personal sepse kjo është në interesat tona legjitime, ju mund ta kundërshtoni këtë. Ne do ta shqyrtojmë me kujdes kërkesën tuaj pasi mund të ketë rrethana që na kërkojnë ose na lejojnë të vazhdojmë përpunimin e të dhënave tuaja.

Ankimimi te rregullatori

Nëse keni ndonjë koment, shqetësim ose ankesë në lidhje me përdorimin tonë të informacionit tuaj, ju lutemi të na kontaktoni së pari, në mënyrë që të përpiqemi të zgjidhim çdo çështje.

Megjithatë, aty ku nuk jemi në gjendje t'ju ndihmojmë, ju mund të ankoheni te Zyra e Komisionerit të Informacionit në Mbretërinë e Bashkuar ose te rregullatori i mbrojtjes së të dhënave në vendin tuaj të banimit, i cili do të jetë në gjendje të bashkëpunojë me Komisionerin e Informacionit të Mbretërisë së Bashkuar në Mbretërinë e Bashkuar.

Ruajtja e informacionit tuaj

Ne do ta ruajmë informacionin tuaj në përputhje me politikën tonë të ruajtjes së të dhënave, ose për aq kohë sa është e nevojshme për përdorimet e përcaktuara në këtë njoftim ose për sa kohë që ekziston një arsye legjitime biznesi për ta bërë këtë.

Nëse na kërkoni të fshijmë informacionin tuaj para kësaj kohe, ne mund të mos jemi në gjendje ta bëjmë këtë për shkak të kufizimeve teknike, ligjore, rregullatore ose kontraktuale. Për shembull, kur dëshironi të përjashtoheni nga marketingu i drejtpërdrejtë, ne do të duhet ta ruajmë informacionin tuaj për këtë qëllim.

Kur kërkoni mbylljen e llogarisë suaj, ne do ta bëjmë këtë sa më shpejt të jetë e mundur, në varësi të çdo kushti dhe afati që lidhet me llogarinë. Informacioni juaj do të ruhet për të përmbushur detyrimet ligjore dhe rregullatore, si dhe për analiza, për të parandaluar mashtrimet, për të mbledhur çdo shumë të papaguar dhe për të zgjidhur mosmarrëveshjet.

Ankesa, Pyetje dhe Ndihmë

Ju inkurajoheni të ngrini çdo problem me Zyrën tonë të Mbrojtjes së të Dhënave duke dërguar një email në dpo@esgpro.co.uk ose me postë të adresuar në:

Zyrtari i Mbrojtjes së të Dhënave, ESG PRO Limited, Shrawley House, Shrawley, Worcestershire, WR6 6TG, Mbretëria e Bashkuar

Si alternativë, mund të ngrini pyetjet ose shqetësimet tuaja pranë Autoritetit Mbikëqyrës. Në Mbretërinë e Bashkuar, kjo është Zyra e Komisionerit të Informacionit:

me email: casework@ico.org.uk
me telefon: 0303 123 1113 (tarifa lokale) ose 01625 545 745 (tarifa kombëtare)
me postë: Zyra e Komisionerit të Informacionit, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF